全球觀點：三亞通報鐵皮石斛消費糾紛處理結果

近日，有網友稱在三亞遭遇 " 鐵皮石斛刺客 "，二兩多被要價 2100 元。5 月 1 日，三亞發布通報處理結果，全文如下：

關于鐵皮石斛消費糾紛處理結果的通報

(資料圖片)

4 月 30 日，一則 " 在崖州購買鐵皮石斛遭遇消費糾紛 " 的視頻在互聯網上引發關注，崖州區對此高度重視，第一時間成立專項調查小組，組織開展調查處置，當日涉事商戶和消費者已達成和解。

經查，4 月 29 日 19 時 14 分，本地工作人員李某某在崖州市場選購了 100 克鐵皮石斛和 100 克西洋參，依據價格簽上的價格支付 2180 元。隨后，涉事商戶售貨員收取其 2100 元，并按消費者要求將鐵皮石斛打磨成粉狀、西洋參切片后包裝。當日 19 時 40 分，消費者認為價格過高返回店鋪要求退款，商家以商品影響二次銷售為由拒絕。在市場監管等部門工作人員現場協調下，爭議雙方達成和解：按照消費者意愿，將鐵皮石斛粉和西洋參片退還商戶，商戶退還消費者 2000 元，余下 100 元作為商家二次銷售補償。

下一步，崖州區將持續加大市場監管力度，嚴厲打擊違法違規行為，積極調解消費糾紛，切實保障消費者合法權益，維護消費市場秩序。

三亞市崖州區商務和金融發展局

三亞市市場監督管理局崖州分局

2023 年 5 月 1 日

來源：三亞發布微信公眾號

監制：康麗琳

編輯：李永錫、卿珊

實習：張珺潔