義馬市信訪局：改作風，促效能，信訪干部念好“四字經”

河南經濟報 記者 丁光展 見習記者 王盾 通訊員 李丹

按照市委、市紀委關于進一步深化效能革命防范整治“不作為、慢作為、亂作為”問題專項治理工作部署，義馬市信訪局結合“能力作風建設年”，著力念好“通、減、快、實”四字經，多措并舉開展好“不作為、慢作為、亂作為”突出問題專項整治。

“優機制”，確保信訪渠道“通”。義馬市信訪局進一步拓寬信訪渠道，認真落實雙交辦工作原則，充分運用“互聯網+信訪”，確保來訪有人接待、電話有人接聽、網絡舉報有人辦理，為群眾參與監督執紀提供了多種選擇。

“抓源頭”，確保信訪總量“減”。義馬市信訪局堅持治標與治本、集中整治與業務相結合，持續開展信訪積案化解大行動，建立周分析、月研判制度，開展重復信訪治理、“零上訪”創建和業務辦理提速增效專項工作，規范高效維護群眾權益，大量問題矛盾被發現在萌芽、解決在源頭。同時，通過信訪干部包案下訪、上門問效回訪等方式，把“接訪臺”搬到群眾家門口，面對面傾聽群眾訴求和呼聲，全市越級上訪、重復信訪率同比下降，機關工作作風得到明顯改善。

“嚴標準”，確保訴求答復“快”。在專項整治工作開展過程中，義馬市信訪局堅持嚴的標準不放松，嚴格按照信訪事項辦理流程，嚴把事實關、文字關、時間關，保質保量完成案件化解。堅持信訪訴求首問負責制，按照簡單訪求“馬上辦”、一般性問題“快速辦”、復雜信訪事項“研究辦”原則，確保件件有回音、事事有著落。

“強執紀”，確保督辦案件“實”。為確保專項整治工作扎實有效，義馬市信訪局切實按照“發現問題、解決問題、持續改進”的循環管理機制，以“事要解決”為目的，加強對各類信訪問題的處置和積案化解情況的督查督辦，認真落實信訪包案化解責任，提高信訪問題的辦結率，強力推動整改見效。

【來源：河南經濟報】

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