(資料圖片)
據(jù)新華社報(bào)道,國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等有關(guān)單位,在京召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)。要求今年年底前,開展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治,聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問題,電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到明顯改觀。
近年來,隨著版權(quán)保護(hù)意識的加強(qiáng),消費(fèi)者已能夠接受內(nèi)容付費(fèi)模式。但智能電視內(nèi)置的會(huì)員體系過于復(fù)雜,且電視端、手機(jī)端等會(huì)員體系互不兼容,讓許多消費(fèi)者很鬧心。
智能電視“套娃”收費(fèi)可謂套路滿滿。以某視頻軟件為例。其超級影視VIP可支持“TV、手機(jī)、電腦、Pad全端通用”,其中電視觀看需要安裝APP,折扣期間價(jià)格為一年298元。而手機(jī)客戶端同期包年價(jià)格為158元,在購買詳情頁,商家明確提示此款商品不支持電視端觀看。再如:一些智能電視品牌開始打造自己的內(nèi)容庫,并建立自己的付費(fèi)會(huì)員體系,但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),充值會(huì)員后觀看特定板塊的影視內(nèi)容還需要另付費(fèi)。可見,智能電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象十分普遍。
智能電視“套娃”收費(fèi)是一種短視營銷行為,不僅影響消費(fèi)體驗(yàn),而且也會(huì)消耗消費(fèi)者的信任度,長此以往,更會(huì)動(dòng)搖付費(fèi)觀看的根基,不利于行業(yè)的良性發(fā)展。
治理智能電視“套娃”收費(fèi),必須多方發(fā)力。相關(guān)部門應(yīng)加快制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,既讓收費(fèi)“標(biāo)準(zhǔn)化”,又讓收費(fèi)“規(guī)范化”,讓會(huì)員收費(fèi)更科學(xué)合理,不再各家各“標(biāo)”,無序亂標(biāo)價(jià)、亂收費(fèi)。相關(guān)部門可探索建立多個(gè)用戶端互相兼容的電視會(huì)員體系,并豐富視頻資源內(nèi)容,讓電視不再“套娃”收費(fèi)。監(jiān)管部門應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任,對智能電視“套娃”收費(fèi)亂象“零容忍”,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,可以通過列入“黑名單”、停業(yè)整頓等多種處罰機(jī)制,讓其付出應(yīng)有的代價(jià)。
消費(fèi)者如果遭遇“套娃”收費(fèi),既要堅(jiān)決說“不”,又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報(bào),運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。
當(dāng)然,商家也要學(xué)會(huì)誠信營銷,守法營銷,遠(yuǎn)離“短視營銷”行為,不能把消費(fèi)者當(dāng)“韭菜”,而屢屢采用“套娃”收費(fèi)方式忽悠消費(fèi)者。
頭條 23-08-23
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