“鄭州12345”APP來了，在線受理工商、醫(yī)療、公積金等11類訴求

“首頁‘市民訴求’版塊，設(shè)置了市場監(jiān)管、城市管理、衛(wèi)生健康、交通服務(wù)等11個訴求平臺，市民可根據(jù)自己訴求內(nèi)容點擊進入相應(yīng)平臺，填寫提交訴求。”

3月29日，大象新聞記者從鄭州市政府新聞辦新聞發(fā)布會上獲悉，“鄭州12345”手機APP正式上線，其接到的群眾訴求，由平臺審辦座席進行受理。按照受理、分類、辦理（直辦、轉(zhuǎn)辦、即辦）、督辦、反饋、回訪、評價、綜合分析等工作流程進行處理，實現(xiàn)群眾訴求辦理的閉環(huán)運行。

據(jù)介紹，“鄭州12345”手機APP是鄭州市委、市政府為方便群眾反映訴求、優(yōu)化營商環(huán)境開設(shè)的線上綜合服務(wù)平臺，也是12345熱線電話的重要補充，對提升熱線數(shù)字化、智能化水平，打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府具有重要意義。