(相關資料圖)
8月2日,田先生在哈爾濱贛水路的必勝客店鋪內(nèi)用餐,吃披薩時咬到石子,致顳下頜關節(jié)紊亂。隨后,該顧客多次與店內(nèi)工作人員溝通,但三天過去,此事仍未得到妥善處理。
田先生說,當天下午4點左右,他與朋友一同來到必勝客(贛水路店)就餐。吃披薩時,他突然覺得后槽牙咬到硬物,感覺下頜關節(jié)區(qū)一陣疼痛,從嘴里吐出了一塊黑色石子,“和我小手指指甲蓋差不多大?!?/p>
田先生立刻告知工作人員他在就餐時吃出了石子,工作人員收走石子和菜品,讓他等待經(jīng)理處理此事。“我從4點等到6點,經(jīng)理不處理此事,還坐在休息室喝茶。”
6點左右,田先生到后臺找到店鋪經(jīng)理,但經(jīng)理表示處理不了這個事情,要其與店長溝通。“我讓他處理一下這個事情,但經(jīng)理說我就處理不了,大不了你把我打一頓?!碧锵壬f。7點20左右,店長來到店內(nèi),讓田先生去醫(yī)院檢查,他便在朋友陪同下去了黑龍江省醫(yī)院。
據(jù)田先生提供的醫(yī)院診斷書,他的顳下頜關節(jié)損傷。隨后,他帶著醫(yī)院診斷書和相關檢查報告,再次來到店鋪內(nèi)想要與店長溝通。據(jù)他介紹,店長看了出餐和用餐時的監(jiān)控,并表示責任不在雙方,可能是食品原材料方的問題?!暗觊L說他是學醫(yī)的,還說我的片子看起來沒什么問題,這個醫(yī)院不太行什么的,但這是三甲醫(yī)院啊?!碧锵壬f。
田先生告訴九派新聞,8月2日,他向必勝客客服投訴,4日,他再次去到店鋪與店員溝通??头偷陠T都說讓其等待處理,但等到現(xiàn)在,依然沒有任何人主動聯(lián)系他?!澳壳拔铱谇婚_合困難,吃東西有疼痛感?!碧锵壬f,“希望盡快有人處理此事,并且賠償其相關的醫(yī)藥費用?!?/p>
必勝客(贛水路店)的工作人員向記者表示,這個事確實拖了很久了,具體情況不便透露,但會加快此事的處理進度。
九派新聞實習記者 杜卓穎
【爆料】請聯(lián)系記者微信:linghaojizhe
【來源:九派新聞】
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